1. Hướng dẫn mua hàng

Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua các sản phẩm nội thất tại Ngọc Thịnh thông qua các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua một trong các phương thức sau:

Bước 2: Nhân viên tư vấn sẽ xác nhận nhu cầu, báo giá chi tiết và giải đáp thắc mắc.

Bước 3: Khách hàng lựa chọn sản phẩm, thống nhất thiết kế (nếu có yêu cầu tùy chỉnh), đặt cọc và xác nhận đơn hàng.

Bước 4: Chúng tôi tiến hành sản xuất và giao hàng theo thỏa thuận.

2. Phương thức thanh toán

Ngọc Thịnh hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt để tạo sự thuận tiện tối đa:

  1. Thanh toán chuyển khoản ngân hàng:
    • Thông tin tài khoản sẽ được cung cấp khi đặt hàng.
    • Ghi rõ nội dung chuyển khoản theo mẫu: Tên khách hàng – Số điện thoại – Đặt hàng nội thất.
  2. Thanh toán tiền mặt:
    • Áp dụng khi nhận hàng tại kho hoặc điểm giao hàng đã thỏa thuận trước.
  3. Đặt cọc trước:
    • Đối với các đơn hàng có thiết kế riêng hoặc số lượng lớn, khách hàng cần đặt cọc từ 30-50% giá trị đơn hàng.
    • Phần còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng.

3. Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng:

  • Ngọc Thịnh giao hàng trên toàn quốc và hỗ trợ vận chuyển lắp đặt tận nơi.

Phí vận chuyển:

  • Miễn phí giao hàng trong bán kính 10km từ kho hàng.
  • Đối với các khu vực khác, chi phí vận chuyển sẽ được thông báo khi đặt hàng.

Thời gian giao hàng:

  • Đơn hàng sẽ được giao trong vòng 3-7 ngày làm việc đối với hàng có sẵn.
  • Đối với sản phẩm thiết kế hoặc đặt riêng, thời gian sản xuất và giao hàng sẽ được thỏa thuận cụ thể.

4. Chính sách đổi trả và bảo hành

Đổi trả sản phẩm:

  • Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do sản xuất hoặc vận chuyển.
  • Điều kiện đổi trả:
    • Sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, bao bì.
    • Cung cấp hóa đơn mua hàng hoặc biên bản giao nhận.
  • Sản phẩm đặt theo yêu cầu riêng không được áp dụng đổi trả.

Bảo hành sản phẩm:

  • Thời gian bảo hành: Tối thiểu 12 tháng tùy theo từng sản phẩm.
  • Bảo hành bao gồm lỗi kỹ thuật, hư hỏng do quá trình sản xuất.
  • Không bảo hành với các lỗi do sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng cách.

5. Lưu ý khi nhận hàng

  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng và ký xác nhận.
  • Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc gọi hotline để được hỗ trợ kịp thời.

6. Hỗ trợ khách hàng

Ngọc Thịnh luôn cam kết mang lại trải nghiệm mua sắm an tâm và thuận tiện nhất cho khách hàng. Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được phục vụ nhanh chóng và chuyên nghiệp!